Šta je SaaS (Software as a Service)?

SaaS definicija

SaaS (Softver kao usluga) je način korišćenja softvera putem interneta, bez potrebe da ga instalirate lokalno na računar (što se zove „on-premise“ softver).

Umesto da kupujete i preuzimate program na svoj uređaj, SaaS vam omogućava da koristite softver kao uslugu, tako što plaćate pretplatu i pristupate mu kad god vam zatreba, putem veb pretraživača ili aplikacije.

SaaS aplikacije se često nazivaju i:

• softver zasnovan na vebu
• softver na zahtev
• hostovani softver

Nekada su IT odeljenja morala da instaliraju poslovni softver na svaki računar, ručno da ga održavaju i redovno ažuriraju. Prostor na hard disku bio je ograničen, a firme su morale da kupuju posebne licence za svakog zaposlenog. To je otežavalo zajednički rad, deljenje podataka i brzo ažuriranje informacija.

Sa dolaskom SaaS rešenja, aplikacije se više ne nalaze na vašem računaru, već na serverima pružaoca usluge. To znači da vi više ne brinete o licencama, prostoru za skladištenje, instalacijama ili održavanju.

Ono što omogućava ovakav način rada je računarstvo u oblaku (cloud computing). U suštini, „oblak“ je softver, prostor za čuvanje podataka i procesorska snaga, sve dostupno putem interneta. Zahvaljujući tome, korisnici jednostavno pristupaju softveru preko veb stranica ili aplikacija kad god i odakle god žele.

Na ovoj stranici saznaćete osnove o softveru kao usluzi i kako SaaS može da:

• olakša održavanje i upravljanje softverom,

• smanji početne IT troškove,

• poboljša timsku saradnju,

• omogući veću fleksibilnost i lakše skaliranje poslovanja.

Sadržaj:

• Kako funkcioniše softver kao usluga?

• Da li prelazak sa lokalnog softvera na SaaS povećava efikasnost zaposlenih?

• Koje su prednosti SaaS rešenja?

• Koji su primeri softvera kao usluge?

• Kakva je budućnost SaaS modela?

Kako funkcioniše softver kao usluga (SaaS)?

Kod SaaS modela, ne morate ništa instalirati niti se baviti održavanjem softvera. Jednostavno se prijavite putem interneta, a sve ostalo – bezbednost, pristup, skladištenje i performanse – održava i obezbeđuje sam pružalac usluge. To oslobađa vaše IT odeljenje da se manje bavi tehnikom, a više posveti strateškom razvoju poslovanja.

Da li prelazak sa lokalnog softvera na SaaS može povećati efikasnost zaposlenih?

SaaS rešenja mogu doneti koristi vašem IT timu, zaposlenima u celini, ali i krajnjim korisnicima.

Kod klasičnog softvera, firme često moraju da ulože velika sredstva unapred, a dobijaju ograničen broj instalacija. Ažuriranja dolaze u vidu novih verzija koje treba posebno kupiti i instalirati. Za pokretanje softvera i čuvanje podataka, potrebni su serveri, prostor i energija. Ako se nešto pokvari, vi ste odgovorni. Ako dođe do gubitka podataka ili havarije, možete ostati bez pristupa važnim informacijama.

SaaS funkcioniše potpuno drugačije.

Baziran je na mesečnoj ili godišnjoj pretplati, sa opcijama koje odgovaraju kako pojedincima, tako i timovima. Softver se ne nalazi kod vas, već na serverima provajdera. Nema hardvera za održavanje, podaci se automatski čuvaju i kopiraju, a ažuriranja stižu sama. Osim toga, mnogi pružaoci nude obuke kako biste maksimalno iskoristili sve što ste platili.

Sve ovo pomaže zaposlenima da izvuču više iz poslovnog softvera, što se direktno odražava na bolju uslugu za krajnje korisnike.

Koje su prednosti SaaS rešenja?

Zahvaljujući tome što SaaS omogućava daljinsko korišćenje aplikacija putem interneta, njegova najveća prednost je jednostavan pristup sa bilo kog mesta i uređaja. Ovo je posebno korisno za kompanije koje funkcionišu po principu „rad odakle god“.

Korisnici ne moraju ništa da instaliraju, održavaju ili ažuriraju, a sve što im treba jeste stabilna internet konekcija.

Lakši pristup aplikacijama je samo početak. Evo i drugih važnih prednosti SaaS modela:

✅ Široka primena:

Zahvaljujući prirodi cloud tehnologije, SaaS je dostupan većem broju korisnika i sektora unutar firme. Umesto da samo određeni zaposleni imaju pristup softveru, koristi ga cela organizacija.

✅ Brzo uključivanje novih korisnika:

Većina SaaS provajdera nudi dokumentaciju i obuke koje olakšavaju uvođenje novih ljudi u rad sa softverom. To znači veću upotrebu softvera u timu i bolji povrat investicije.

✅ Niži početni troškovi:

SaaS obično ne zahteva kupovinu servera ni dodatne infrastrukture. Zbog toga je pristupačan i malim firmama i onima koje su u fazi rasta.

✅ Brza primena:

SaaS aplikacije ne zahtevaju instalaciju niti komplikovanu konfiguraciju. Često su spremne za korišćenje odmah, uz par klikova, što znači da možete brže da ih isprobate i odmah počnete da ih koristite.

✅ Jednostavna ažuriranja:

Pošto se sve odvija „u oblaku“, ažuriranja se dešavaju automatski i bez prekida. Korisnici redovno dobijaju nove verzije softvera sa više funkcionalnosti, manje grešaka i boljom zaštitom.

✅ Podaci u realnom vremenu:

Cloud aplikacije prikupljaju i prikazuju podatke odmah, bez čekanja. Korisnici uvek imaju uvid u najnovije informacije.

✅ Više mogućnosti za prilagođavanje:

Mnogi SaaS alati su napravljeni tako da mogu da se podešavaju po meri korisnika, pa ih lako možete uskladiti sa svojim poslovnim potrebama.

✅ Napredna sigurnost:

SaaS provajderi ulažu ozbiljna sredstva u bezbednost i zaštitu privatnosti. Često dolaze sa ugrađenim merama kao što su šifrovanje podataka i „zero trust“ pristup.

✅ Redundantni backup (sigurnosne kopije):

Kod lokalnih softverskih rešenja, podaci i aplikacije se nalaze na vašem računaru ili serveru pa su ranjivi ako dođe do kvara, nestanka struje ili, recimo, prosute kafe. SaaS u oblaku redovno pravi rezervne kopije automatski.

✅ Rad i bez interneta:

Iako SaaS koristi internet, mnoge aplikacije imaju i offline režim rada. Kada se konekcija vrati, podaci se automatski sinhronizuju.

✅ Brzo skaliranje:

Ako vaš biznis raste, SaaS rešenja se lako prilagođavaju novim potrebama bez dodatnih tehničkih komplikacija.

✅ Pametna analitika:

SaaS alati obrađuju podatke u realnom vremenu i iz više izvora. Rezultat su precizniji izveštaji i analize koje pomažu u donošenju boljih poslovnih odluka.

Koji su primeri softvera kao usluge (SaaS)?

Primera SaaS rešenja ima na pretek. Jedan od prvih i najpoznatijih dolazi od Marka Benioffa, predsednika i suosnivača Salesforce-a, koji je još 1999. godine pokrenuo kompaniju sa jasnim ciljem da „ukine tradicionalni softver“ uz pomoć cloud tehnologije.

Njegova ideja bila je da korisnici više ne moraju da instaliraju softver, već da mu jednostavno pristupaju putem interneta. Nedugo zatim, SaaS je potpuno promenio pravila igre i otvorio put za velike podatke i naprednu analitiku.

Danas, Salesforce CRM platforma firmama svih veličina nudi centralizovano mesto za skladištenje i upravljanje podacima dok rastu i razvijaju se.

Kombinovanjem SaaS aplikacija koje se međusobno dopunjuju, poput Sales Cloud-a i Slack-a, timovi mogu da unaprede komunikaciju, saradnju i radne procese. Na primer, Slack je platforma za razmenu poruka i saradnju u realnom vremenu. Kada se poveže sa Salesforce-om, ove dve aplikacije funkcionišu kao savršen tandem.

Zamislimo ovakav scenario:

Startap u razvoju, koji želi da drži troškove pod kontrolom, na početku kupuje pristup samo za tri korisnika: vlasnika, menadžera prodaje i prodavca. Nakon šest meseci, firma se širi i dodaje nove korisnike i dodatne SaaS platforme, recimo Marketing Cloud za marketinški tim.

Kako bi dodatno uštedeli, prelaze na virtuelnu kancelariju. Zaposleni mogu da rade od kuće, iz kancelarije ili s terena, a svi imaju pristup dokumentima i ažurnim informacijama u realnom vremenu. Čak i vlasnik firme, dok je na važnom sastanku s investitorima, može da izvuče telefon, otvori Salesforce mobilnu aplikaciju i momentalno dođe do svih relevantnih podataka potrebnih za odgovore na pitanja.

Koristeći integrisani sistem, firma dobija jedinstven i kompletan uvid u svakog korisnika. Od prodaje, preko marketinga, do korisničke podrške, svi koji koriste SaaS CRM platformu pristupaju istim informacijama.

Rezultat? Brža, tačnija i kvalitetnija usluga za korisnike.

Kakva je budućnost SaaS rešenja?

SaaS je postao dominantan model korišćenja softvera u 21. veku, jer firmama omogućava da rade jednostavnije, pametnije i kvalitetnije.

Sledeća generacija SaaS rešenja nastaviće da pomaže kompanijama da ostanu ispred konkurencije, nudeći još više mogućnosti, efikasno i bez velikih troškova.

Ali ovde nije reč samo o brzini. Reč je i o pametnijem pristupu. Svet postaje sve složeniji, a firmama su potrebna jednostavna rešenja koja će im pomoći da se izbore sa haosom i zaista isporuče vrednost. Sledeći korak u razvoju cloud tehnologije i SaaS rešenja upravo je tu da im u tome pomogne.

Izvor: Salesforce