TAG: korisnička podrška
UNAPREDITE KORISNIČKO ISKUSTVO UZ AI I SALESFORCE
Želite bolju prodaju? Unapredite korisničku podršku – i kupci će vam biti zahvalni
Korisnici žele da dobiju podršku kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Oni sad češće biraju bezkontaktne kanale za interakciju sa brendom, tako da su agenti internet i telefonske podrške pod dodatnim pritiskom.
Veštačka inteligencija menja pravila igre, i to na bolje. Evo kako automatizacija može poboljšati korisničku podršku i za vaše korisnike i za vaše zaposlene.
Da li je kupcima lako da dođu do vas?
Ovo su najpopularniji digitalni kanali za korisničku podršku
Tokom 2020. godine, nakon ograničenja rada maloprodajnih objekata, digitalni kanali komunikacije između kompanija i korisnika doživeli su veliki rast popularnosti. Da li je vaša kompanija ispratila ove promene?
Otvorite vrata vrhunske korisničke podrške i saznajte kako povezanost, multi-channel pristup i obuka tima poboljšavaju lojalnost kupaca.