Integritet podataka: Kompletan vodič za kompanije

U eri kada veštačka inteligencija i automatizacija zavise od kvalitetnih podataka, integritet postaje temelj svakog poslovnog sistema.

Bez obzira na to da li vodite multinacionalnu korporaciju ili startup sa svega nekoliko zaposlenih, održavanje integriteta podataka ključno je za stabilno poslovanje i razumevanje potreba vaših korisnika.

Šta je integritet podataka?

Jednostavno rečeno, integritet podataka predstavlja tačnost, potpunost, pouzdanost i doslednost podataka koje čuvate tokom vremena i kroz različite sisteme i formate.

Održavanje integriteta podataka gradi poverenje, kako unutar same organizacije, tako i kod vaših korisnika i partnera.

Pre nego što pogledamo koje koristi donosi, hajde da vidimo četiri osnovna elementa integriteta podataka:

🔹 Tačnost

Podaci moraju biti bez grešaka. Greške se mogu pojaviti prilikom unosa podataka u polja baze ili CRM sistema, kao i tokom prenosa informacija između sistema.

🔹 Potpunost

Podaci treba da sadrže sve potrebne informacije kako biste mogli da donosite prave odluke i zadovoljite potrebe svojih korisnika. Na primer, ako u prodajnom sistemu nedostaje podatak o ceni proizvoda, to može dovesti do izgubljene prodaje i nezadovoljnih kupaca.

🔹 Pouzdanost

Pouzdani podaci su oni koji ostaju stabilni tokom vremena i daju slične rezultate pod istim uslovima. Neprecizni podaci mogu dovesti do pogrešnih zaključaka u istraživanjima, analizama i donošenju odluka.

🔹 Doslednost

Podaci su dosledni ako su prikazani na isti način kroz različite sisteme i tokom vremena, osim kada ih svesno menjate ili ažurirate.

Zašto je integritet podataka važan?

Godine 1998, nakon devet meseci u orbiti, NASA Mars Climate Orbiter izgoreo je pri ulasku u atmosferu Crvene planete. Uzrok? Jednostavna greška u konverziji jedinica između dva inženjerska tima: jedan je koristio metrički sistem, a drugi imperijalni. 

Ova katastrofa, vredna 327 miliona dolara, pokazala je koliko nedosledni, netačni ili nepotpuni podaci mogu da koštaju i vremena i novca i ugleda.

"92% lidera u analitici i IT sektoru smatra da je potreba za pouzdanim podacima danas veća nego ikada ranije."

Prema nedavnom istraživanju kompanija Salesforce i Tableau, nepoverenje u podatke i dalje je veoma prisutno: samo 45% marketinških, 42% prodajnih i 40% menadžera korisničke podrške veruje u tačnost svojih podataka. A kako kompanije sve više zavise od podataka u svakodnevnom radu i komunikaciji sa korisnicima, to nepoverenje može direktno uticati na rezultate poslovanja.

Osim toga, čisti i pouzdani podaci su osnovni preduslov za sve aplikacije zasnovane na veštačkoj inteligenciji (AI).

Čak 86% IT i analitičkih lidera slaže se da su rezultati koje daje AI samo onoliko kvalitetni koliko su kvalitetni i podaci na kojima je obučena. Drugim rečima, mogućnost da iskoristite puni potencijal AI-a počinje od kvaliteta i integriteta podataka.

Prednosti integriteta podataka

Kada su podaci pouzdani, svaka odluka postaje sigurnija, a poslovanje predvidljivije.

Izgradnja i održavanje integriteta podataka nije luksuz, već nužnost. Bez čvrstog sistema za održavanje integriteta podataka nemoguće je ostati konkurentan, usklađen sa propisima, izgraditi poverenje unutar i izvan kompanije i zaštititi reputaciju.

Evo tri glavne prednosti koje donosi integritet podataka:

1️⃣ Bolje odlučivanje i veća produktivnost

Čisti i pouzdani podaci su osnova svakog poslovanja, bez obzira na industriju.

U zdravstvu, na primer, medicinska istraživanja i klinički podaci utiču na odluke o lečenju pacijenata i razvoju novih terapija.

Finansijske institucije se oslanjaju na tačne i proverene podatke za projekcije, upravljanje rizicima i usklađenost sa propisima, ali i za očuvanje reputacije.

NASA zavisi od preciznosti i tačnosti podataka za uspeh svake misije i bezbednost svojih posada i letelica.

Ako uložite vreme i trud da izgradite poverenje u svoje podatke, to može postati vaša konkurentska prednost.

Na primer, jedan poznati trgovački lanac koristi godine podataka o kupcima, poput online transakcija, koje skladišti i čisti pomoću Data Cloud platforme (Salesforce rešenje za sistematizaciju i upravljanje podacima). Kada analitika pokaže da su korisnici koji su ranije kupili prečišćivač vazduha možda spremni da kupe i stočić sa ugrađenim filterom, Marketing Cloud automatski pokreće personalizovane email kampanje za tu grupu.

Još jedna važna korist pouzdanih podataka je veća produktivnost zaposlenih.

Prema istraživanju Gartnera, podaci visokog kvaliteta mogu povećati produktivnost i do 20%. Zamislite da analitičari konačno mogu da se fokusiraju na otkrivanje pravih uvida i pravljenje tačnih predikcija. Prednosti pouzdanih, kvalitetnih podataka šire se kroz čitavu organizaciju.

2️⃣ Pouzdani AI rezultati

Tačnost i pouzdanost podataka oduvek su bili osnova za donošenje odluka zasnovanih na podacima. Danas, sa ubrzanim razvojem veštačke inteligencije (AI) i generativne AI (GenAI), potreba za kvalitetnim podacima je veća nego ikada.

Salesforce izveštaj pokazuje da 9 od 10 IT i analitičkih lidera smatra da je danas, sa novim razvojem AI tehnologija, upravljanje podacima prioritet. Ipak, 78% njih priznaje da se njihova organizacija i dalje bori da poveže poslovne ciljeve sa postojećim podacima.

Pokretanje AI aplikacija bez pouzdanih podataka je kao da u auto naspete pogrešno gorivo: možda će se pokrenuti, ali neće daleko stići.

U praksi, to znači da loši podaci mogu dovesti do netačnih preporuka proizvoda, pogrešnih analiza tržišta ili nepouzdanih predloga AI chatbota.

Kada su podaci kvalitetni, AI postaje izuzetno moćan alat.

Jedna globalna FMCG kompanija koristi Data Cloud i AI da analizira ponašanje i navike potrošača, kreira personalizovane preporuke proizvoda i precizno određuje najbolje vreme za slanje email kampanja.

Rezultat: 170% više registrovanih korisnika, tri puta veći angažman i 40% više klikova na “Kupi odmah”.

3️⃣ Smanjenje rizika i usklađenost sa propisima

Kao poslovni lider, vi ste čuvar podataka svojih korisnika. Bilo da čuvate lične identifikacione podatke, finansijske izveštaje ili medicinske zapise, imate obavezu (a često i zakonsku dužnost) da te informacije zaštitite.

U Evropi, to podrazumeva i poštovanje propisa kao što je GDPR (Opšta uredba o zaštiti podataka).

Troškovi nepoštovanja pravila mogu biti ogromni. Recimo, vlasnik društvene mreže Facebook, kompanija Meta, kažnjen je sa 1,2 milijarde evra zbog prenosa ličnih podataka korisnika iz EU u SAD bez adekvatne zaštite.

Integritet podataka, dakle, nije samo pitanje efikasnosti. To je pitanje poverenja, usklađenosti i dugoročne stabilnosti poslovanja.

Ojačajte poverenje: Održavajte integritet podataka u celom poslovanju

Loši podaci mogu usporiti vaše timove i skupo koštati vašu kompaniju.

Održavanje integriteta podataka ključno je da biste brže donosili odluke zasnovane na činjenicama, pokretali AI aplikacije, ostali usklađeni sa propisima i sačuvali reputaciju svoje organizacije.

Često postavljana pitanja o integritetu podataka (FAQ)

🔹 Šta je integritet podataka?

Integritet podataka označava tačnost, potpunost i doslednost podataka tokom vremena i kroz različite sisteme. On obezbeđuje da podaci ostanu pouzdani, verodostojni i upotrebljivi za svrhu kojoj su namenjeni, bez neovlašćenih ili slučajnih izmena.

🔹 Zašto je integritet podataka važan za kompanije?

Zato što omogućava tačno izveštavanje, podržava donošenje pouzdanih i informisanih odluka, pomaže u održavanju usklađenosti sa regulativama i gradi poverenje u podatke koji se koriste širom organizacije, u svim procesima i analizama.

🔹 Kako se može očuvati integritet podataka?

Integritet se održava primenom strogo definisanih pravila validacije, redovnim proverama kvaliteta podataka, kontrolom pristupa, kao i pouzdanim procedurama za backup i oporavak podataka. Uz to, ključnu ulogu imaju sveobuhvatne politike i prakse data governance-a, koje postavljaju jasne standarde i odgovornosti u radu sa podacima.

🔹 Šta se dešava ako dođe do narušavanja integriteta podataka?

Kada integritet podataka bude narušen, posledice mogu biti ozbiljne: netačni izveštaji, pogrešni analitički zaključci, loše poslovne odluke, kršenje propisa i značajni finansijski gubici zbog nepouzdanih informacija.

🔹 Da li je integritet povezan sa kvalitetom podataka?

Da. Integritet podataka je osnovni deo ukupnog kvaliteta podataka. Visok nivo integriteta znači da su podaci tačni, dosledni i pouzdani, a time i automatski višeg kvaliteta.

Integritet podataka nije samo IT tema. To je pitanje poverenja, reputacije i budućeg rasta svake moderne organizacije.

Izvor: Salesforce