KATEGORIJA: Salesforce
Tehnološke inovacije u business-to-business prodaji
B2B prodaja se seli na digitalne kanale: Da li je vaša kompanija spremna za promenu?
Iako je B2C prodaja skoro nezamisliva bez korišćenja online rešenja i kanala komunikacije, pitanje je kada će B2B prodaja uhvatiti ovaj talas digitalne transformacije – i zašto se ona do sad nije desila.
Kupci poručuju kompanijama – pokrenite promene
Da li su kompanije u obavezi da jasno istaknu vrednosti za koje se zalažu? Kupci kažu DA!
Kompanije su se dugo držale po strani kada je u pitanju reakcija na bilo kakve socijalne, ekonomske i ekološke krize. Ipak, kupci više ne žele da gledaju kako korporacije sa milionskim profitom ne rade ništa da učine svet boljim mestom za život.
Kameleon Solutions na BIZIT 2021
Bitka za korisnike: CRM rešenje kao ključni resurs za pobedu
Osma BIZIT konferencija održana je 3 i 4. novembra u beogradskom Klubu poslanika u hibridnom formatu – uživo i online. Tema ovogodišnjeg izdanja bila je “Bitka za korisnike”, sa posebnim osvrtom na opstanak kompanija i unapređenje poslovanja u uslovima krize.
Salesforce na BIZIT 2021 konferenciji
Kupac želi da bude tretiran kao osoba, a ne kao broj
Filip Novak, menadžer za Adria teritoriju u kompaniji Salesforce, je na BIZIT 2021 konferenciji održao predavanje pod nazivom „Kako udovoljiti njegovom Veličanstvu kupcu? Kada kupac više nije samo transakcija“ u kome je prisutnima predstavio značaj CRM rešenja za zadovoljstvo kupaca i razloge zbog kojih Salesforce već 8 godina zaredom važi za CRM platformu broj 1 u svetu.
Kameleon Solutions i Generali na DOT 2021
Praktična primena CRM rešenja u industriji osiguranja
Krajem oktobra 2021. godine, na Zlatiboru je održana sedma konferencija IT sektora industrije osiguranja „DOT 2021 – digitalizacija, osiguranje, tehnologija“, a posetioci su imali priliku da pogledaju predavanje na temu „Salesforce CRM u Generali Srbija“ koje su zajedno održali Igor Jovanovski, direktor kompanije Kameleon Solutions, i Jelena Jugović, Data Scientist u kompaniji Generali Srbija.
Kameleon Solutions je, zajedno sa Salesforce-om, bio učesnik i sponzor konferencije Technobank, koja je održana 22. i 23. septembra 2021. godine u beogradskom hotelu Crowne Plaza.
Generacijske razlike u potrošačkim navikama
GenZ i internet provajderi: Kako privući i zadržati najmlađe korisnike?
Svaka grupa potrošača specifična je na svoj način i poseduje određena ubeđenja, stavove i očekivanja. Ako pružaoci usluga žele da računaju na popularnu Generaciju Z (1997-2002) kao svog kupca, ovo je 5 saveta koji mogu pomoći u ostvarenju toga.
Da li je kupcima lako da dođu do vas?
Ovo su najpopularniji digitalni kanali za korisničku podršku
Tokom 2020. godine, nakon ograničenja rada maloprodajnih objekata, digitalni kanali komunikacije između kompanija i korisnika doživeli su veliki rast popularnosti. Da li je vaša kompanija ispratila ove promene?
Evolucija maloprodaje
Evolucija maloprodaje: Kako je pandemija zauvek promenila B2C prodaju?
Već 20 godina, sa razvojem interneta, novih tehnologija i digitalnih kanala, menja se ne samo način na koji korisnici kupuju, već i njihova očekivanja. A onda se na sve to desila i pandemija koja je potpuno transformisala maloprodajne procese.
Sales Cloud i Service Cloud implementacija
Afrička fintech kompanija Flutterwave je naš novi klijent
Naša afrička avantura počela je još 2019. godine, kada smo otišli u Lagos, Nigeriju kako bismo omogućili digitalnu transformaciju jedne od najbrže rastućih kompanija igara na sreću iz Afrike. Zahvaljujući ovom projektu Salesforce nas je prepoznao kao partnera za podsaharsku Afriku sa fokusom na Nigeriju. Tada smo rekli da je „imalo smisla kreirati ovakvu kampanju, koja će verovatno biti samo jedna u nizu“ – i bili smo u pravu!