Lead je svaki kontakt sa osobom koji pokaže interesovanje za kompanijski proizvod ili uslugu, ali onaj koji još uvek nije doveo do finalne faze – kupovine.

U ovom tekstu nastavljamo sa edukacijom, s tim što ćemo se sada baviti prikazivanjem različitih tipova marketing automatizacije, da bismo bolje razumeli kako ona može konkretno da pomogne u različitim situacijama i industrijama.

Marketing automatizacija i njena pravilna upotreba pomoći će vam da povećate prihode i efikasnost vaše kompanije, tako što će ona preuzeti obavljanje repetitivnih zadataka i uštedeti vreme vašim zaposlenima kako bi se fokusirali na ozbiljnije projekte.

Menadžment odnosa sa klijentima (CRM – Customer Relationship Management) je skup tehnika za upravljanje odnosima između kompanije i klijenata, kako sa postojećem klijentima, tako i sa potencijalnim klijentima.