Salesforce Sales i/ili Service Cloud Konsultant
Tražimo iskusnog Salesforce Sales i/ili Service Cloud konsultanta koji želi da se razvija kroz izazovne projekte i rad sa različitim industrijama.
Ako voliš da unapređuješ prodajne i korisničke procese, kreiraš pametna CRM rešenja i sarađuješ direktno sa klijentima, ovo je prava prilika za tebe!
| Lokacija | Tim | Datum objave | |
|---|---|---|---|
| Beograd, Novi Sad | Consultant Tim | 18.09.2025. | Prijavi se |
| Prijavi se | |||
Opis pozicije
Tražimo Salesforce Sales i/ili Service Cloud konsultanta koji će se pridružiti našem timu i igrati ključnu ulogu u isporuci end-to-end Salesforce rešenja.
Ova pozicija idealna je za nekoga ko već ima iskustva u radu sa Sales Cloud i Service Cloud rešenjima i ko ume da osmisli kako sistem treba da izgleda, a zatim i da ga isporuči.
Na ovoj poziciji, blisko ćeš sarađivati sa klijentima, projektnim menadžerima i tehničkim timovima na prevođenju poslovnih zahteva u skalabilna Salesforce rešenja.
Odgovornosti:
- Učešće i vođenje procesa prikupljanja zahteva, dizajna i implementacije Salesforce Sales Cloud i Service Cloud rešenja
- Konfigurisanje i optimizacija procesa u Sales Cloud-u, uključujući:
- Upravljanje leadovima
- Upravljanje nalozima i kontaktima
- Upravljanje prilikama (opportunity management)
- Upravljanje ponudama (quote management)
- Upravljanje narudžbinama
- Konfigurisanje i optimizacija procesa u Service Cloud-u, uključujući:
- Upravljanje slučajevima (case management)
- Omni-Channel podešavanje i rutiranje
- Servisne procese i podršku kroz bazu znanja
- Rad sa klijentima na razumevanju njihovih poslovnih procesa i prevođenje istih u Salesforce funkcionalnosti
- Dokumentovanje rešenja, priprema funkcionalnih/tehničkih specifikacija i podrška u testiranju
- Davanje smernica o najboljim praksama u Salesforce-u, bezbednosti i upravljanju podacima
- Saradnja sa developerima, arhitektama i drugim konsultantima na integracijama i prilagođavanju rešenja
- Praćenje Salesforce izdanja i trendova u industriji
Idealno bi bilo da imaš:
- Minimum 2 godine iskustva sa Salesforce Sales Cloud-om, uključujući lead, account, opportunity, quote i order management
- Minimum 1 godina iskustva sa Salesforce Service Cloud-om, uključujući case management i Omni-Channel
- Dokazano iskustvo u uspešnim Salesforce implementacijama u srednjim i velikim kompanijama
- Odlično razumevanje Salesforce konfiguracije (flows, validation rules, izveštaji/dashboards, Omni-Channel podešavanje)
- Iskustvo sa Salesforce CPQ je veliki plus
- Salesforce sertifikati (Sales Cloud, Service Cloud, CPQ Specialist) su veoma poželjni
- Izvrsne komunikacione veštine i sposobnost direktne saradnje sa poslovnim korisnicima
- Jake analitičke i veštine rešavanja problema
Šta pružamo
- Hibridni način rada (kancelarije u Beogradu, Novom Sadu i rad od kuće)
- Obuka, mentorstvo i podrška za sertifikaciju, kako bi tvoja karijera brže napredovala
- Pristup najsavremenijim tehnologijama i modernim alatima za rad
- Bonusi zasnovani na učinku
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Rad u profesionalnom timu koji neguje saradnju i međusobnu podršku
- Praktično iskustvo na Salesforce projektima od prvog dana
- Rad sa različitim industrijama i klijentima