Lista raspoloživih webinara
CRM i njegova uloga u savremenom poslovanju
Saznajte šta predstavlja CRM iz ugla kompanije, kao i zbog čega je Salesforce najbolja CRM platforma na svetu.
Učesnici:
- Igor Jovanovski, Direktor, Kameleon Solutions
- Milan Radulović, CTO Kameleon Solutions
- Dora Babošek, Head of Business Development – Adriatics at Salesforce
Unapredite prodaju uz Salesforce Sales Cloud-a i #1 CRM platformu
CRM više nije luksuz u prodaji, već potreba da bi se preživelo u savremenom poslovanju i izazovnim vremenima u kojima se nalazimo sada. Zato uloga CRMa u prodaji i prodajnim procesima predstavlja osnov za bilo koju priču o kompetitivnoj prednosti.
Učesnici:
- Igor Jovanovski, Direktor, Kameleon Solutions
- Milan Radulović, CTO Kameleon Solutions
- Asya Lambrinova, Bulgaria & Adriatics at Salesforce
- Istvan Viz, Senior Territory Manager at Salesforce
Održite postojeće klijente srećnim uz Salesforce Service Cloud i #1 CRM platforme
Ulazimo u dubinu CRM tematike, ovog puta u ulozi agenta u korisničkom centru.
Pričali smo i o primerima uspešnih implementacija, a prezentujemo vam i Service Cloud uživo – na pravom primeru – Simulacija rada u Salesforce-u.
Sadržaj webinara:
1. Kako funkcionise CRM u korisničkom centru?
2. Prednost upotrebe Salesforce Service Cloud-a.
3. Primeri uspesne implementacije Service Cloud-a – SUCCESS STORIES
6. DEMO: Rad agenta korisničkog centra u jednoj kompaniji – simulacija rada i praktični odgovori na sva vaša pitanja
Učesnici:
- Igor Jovanovski, Direktor, Kameleon Solutions
- Milan Radulović, CTO Kameleon Solutions
- Marko Atanacković, Salesforce konsultant, Kameleon Solutions
- Aleksandar Trajković, Salesforce konsultant, Kameleon Solutions
Salesforce CRM - klijent je uvek u fokusu
Da li znate šta je sveti gral korisničkog iskustva?
U digitalnoj eri, kupci očekuju da kompanije isporuče povezano, personalizovano iskustvo na svim kanalima komunikacije i u svim dodirnim tačkama sa brendom! Da bi ovo bilo moguće, potrebno je da na jednom mestu imate 360-pogled-na-korisnika, koji uključuje sve ikada prikupljene podatke iz različitih faza i sektora, o svakom pojedinačnom korisniku, kao što su: njegovi kontakt podaci, prethodne kupovine, interakcije sa korisničkom podrškom i poslate poruke, pregledi proizvoda, i sl.
Zato smo na ovom webinaru, i to na primeru iz prakse, prikazali zašto je dobro koristiti Salesforce CRM i kako uvek držati klijenta u fokusu (Customer 360 Overview). Kao specijalni gost pridružio nam se IT Manager Baha’a Al Thibyan iz kompanije Betking, koja uspešno koristi Salesforce u prodaji i korisničkoj podršci.
Učesnici:
- Igor Jovanovski, Direktor, Kameleon Solutions
- Milan Radulović, CTO Kameleon Solutions
- Baha’a Al Thibyan, Betking – specijalni gost