Contact us at the Kameleon Solutions office nearest to you or submit a business inquiry online.
korisnička podrška
Da li je kupcima lako da dođu do vas? Ovo su najpopularniji digitalni kanali za korisničku podršku
- 06.07.2021.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Salesforce, Service Cloud
Нема коментара
Tokom 2020. godine, nakon ograničenja rada maloprodajnih objekata, digitalni kanali komunikacije između kompanija i korisnika doživeli su veliki rast popularnosti. Da li je vaša kompanija ispratila ove promene?
Započnite postupak automatizacije korisničke podrške sa ovih 5 pitanja
- 20.06.2021.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: Salesforce, Service Cloud
Tokom pandemije i ekspanzije online kupovine, promenili su se i obrasci ponašanja kupaca. Oni sada češće biraju bezkontaktne kanale za interakciju sa brendom, tako da su agenti korisničke podrške pod dodatnim pritiskom.
Želite bolju prodaju? Unapredite korisničku podršku – i kupci će vam biti zahvalni
- 15.04.2021.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Salesforce, Service Cloud
Korisnici žele da dobiju podršku kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Oni sad češće biraju bezkontaktne kanale za interakciju sa brendom, tako da su agenti internet i telefonske podrške pod dodatnim pritiskom.
Korisnička podrška u svetu pandemije
- 07.12.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Salesforce, Service Cloud
Kada korisnici nešto kupuju od vas, oni očekuju podršku koja će biti pod njihovim uslovima. Žele da je dobiju kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Pitanje je – na koji način ova rastuća očekivanja menjaju ulogu korisničke podške i ukupno korisničko iskustvo? Hajde prvo da vidimo koje su to osnovne odlike dobre korisničke podrške u vrhunskim organizacijama nastale u želji da se udovolji potrebama kupaca.