Blog
Razbijamo mitove: Top 5 mitova o CRM-u i prava istina o njima
- 21.01.2021.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Salesforce
Нема коментара
Kao što smo već rekli, u svom osnovnom obliku, CRM je sistem za upravljanje odnosima sa postojećim i budućim kupcima. Moderni CRM sistemi imaju hiljade opcija i alata, ali ako bismo morali da na jednostavan način opišemo šta oni rade, rekli bismo da je to rešenje koje vam omogućava da unapredite ukupnu prodaju, kao i svaki njen segment – internu organizaciju, planiranje i realizaciju prodaje, marketing, analitiku, korisničku podršku, itd.
6 znakova da je vašoj kompaniji zaista potreban CRM sistem
- 29.12.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Salesforce
U poslednjih par godina, CRM važi za buzz reč, za jednu od onih skraćenica koju često viđate u stručnim tekstovima o modernom poslovanju. Ali CRM je mnogo više od nekog prolaznog trenda. CRM (Customer Relationship Management) je u bukvalnom značenju upravljanje odnosima sa kupcima. CRM upravlja svim suštinski važnim informacijama o vašim kupcima i čuva ih na jednom mestu, tako da vam lako budu dostupne.
Transformacija poslovanja – od proizvoda ka kupcu
- 14.12.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Category: CRM
Već godinama se priča o tome kako korisnička očekivanja rastu, a kompanije se nadaju da će digitalna transformacija i novi alati biti njihov spas u odnosu sa kupcima. Osnovna ideja je da će CRM platforme obezbediti holistički pogled na kupca i njegove potrebe, pa će kompanije moći mnogo bolje da odgovore na te korisničke zahteve. Problem je u tome što postojeći, tradicionalni obrasci odlučivanja u kompanijama i dalje sprečavaju da se to desi.
Korisnička podrška u svetu pandemije
- 07.12.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Salesforce, Service Cloud
Kada korisnici nešto kupuju od vas, oni očekuju podršku koja će biti pod njihovim uslovima. Žele da je dobiju kad god im je potrebna, na kanalu koji oni preferiraju (web, društvene mreže, mejl, telefon…). Pitanje je – na koji način ova rastuća očekivanja menjaju ulogu korisničke podške i ukupno korisničko iskustvo? Hajde prvo da vidimo koje su to osnovne odlike dobre korisničke podrške u vrhunskim organizacijama nastale u želji da se udovolji potrebama kupaca.
3 odlična razloga da počnete da koristite softver za povećanje prodaje
- 23.11.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Sales Cloud, Salesforce
Prodaja je centralni deo svake kompanije, bez obzira na to da li prodajete robu ili usluge. Nema prodaje, nema kompanije, to je bar jednostavno. Ipak, da je lako raditi prodaju, svi bi se bavili ovim poslom.
Kako da zaradite više novca od postojećih korisnika?
- 28.10.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Salesforce
U želji da povećaju profit, kompanije često pokušavaju da prošire svoj udeo na tržištu jureći nove korisnike. U praksi, to izgleda tako što gađaju nove ciljne grupe ili nude posebne pogodnosti za nove kupce.
Kako CRM može pomoći u Savremenom poslovanju
- 22.10.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Salesforce
CRM sistem može vam pomoći da lako identifikujete i uvedete novog potencijalnog klijenta, kao i da istog kategorizujete na pravi način.
Budućnost prodaje: Da li znate šta kupci žele?
- 14.10.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Marketing Cloud, Salesforce
U svetu koji se prebrzo razvija, koji je hiper povezan i baziran na podacima, kompanije su pod velikim pritiskom da se prilagode na novi tržišni ritam.
Nova era prodaje: Tri glavne prepreke u osvajanju kupaca i kako ih prevazići
- 09.10.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: CRM, Salesforce
Za većinu kompanija, nevezano za industriju ili veličinu, zajedničko je to da žele da rastu! Ovaj imperativ rasta često pada na pleća prodajnog tima…
Kako da povećate prodaju uz pomoć inbound metode?
- 12.09.2020.
- Posted by: Igor Jovanovski
- Categories: Marketing Cloud, Salesforce
Lead je svaki kontakt sa osobom koji pokaže interesovanje za kompanijski proizvod ili uslugu, ali onaj koji još uvek nije doveo do finalne faze – kupovine.
